Panda Gin levert aan de volgende landen: België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Portugal, Spanje.

Bpost Pro levert alle Panda Gin-bestellingen. Het is echter mogelijk dat uw bestelling naar de postdienst van uw land wordt verzonden wanneer uw bestelling zich buiten België bevindt.

Voor verzendingen naar België heeft u tussen de 3 en 7 werkdagen nodig. Voor verzendingen buiten België heeft u tussen de 7 en 14 werkdagen nodig.

Indien u op het moment van bezorging niet thuis bent, zal de postbode het pakket afgeven bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling rechtstreeks bij ons af te halen. Wel kunt u (voor België) kiezen voor de optie Bepost/relaispunt, waarbij u kunt kiezen uit verschillende afhaallocaties.

Verzendkosten worden berekend op basis van het land van bestemming. Voor leveringen in België variëren ze afhankelijk van jouw keuze: aan huis of in een afhaalpunt.

Als u een cadeau bestelt, wees dan niet bang: wij voegen geen factuur bij onze leveringen, zodat de ontvanger de prijs van de bestelling niet ziet. Als je gemoedsrust wilt over de bezorging, maar ze niet wilt verrassen, kun je tijdens het afrekenen hun e-mailadres invoeren in de verzendgegevens, zodat ze de trackinggegevens van hun cadeau kunnen ontvangen.

Ja, na elke bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging.

Ja, het is mogelijk. Dit verzoek wordt echter als een afzonderlijke bestelling behandeld. We kunnen geen afzonderlijke bestellingen combineren in één doos.

Zodra uw bestelling is afgerond, ontvangt u binnen enkele minuten een orderbevestiging per e-mail. Als u na enkele minuten geen orderbevestiging ontvangt, controleer dan eerst uw spamfilter. Als u daar ook geen e-mail kunt vinden, neem dan contact met ons op via e-mail op het volgende adres: info@panda-gin.com

Maakt u zich geen zorgen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze Panda-klantenservice door ons een e-mail te sturen, waarin u uw naam vermeldt op de bestelling en de nodige wijzigingen vermeldt. We zullen ons best doen om deze wijzigingen door te voeren, maar als de bestelling al is uitgevoerd, kunnen we helaas geen wijzigingen aanbrengen.

Neem contact op met onze Panda-klantenservice door ons binnen 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling een e-mail te sturen. Tijdens onze openingstijden zullen wij ons best doen om uw verzoek waar mogelijk te faciliteren, maar als uw bestelling al is uitgevoerd, is het niet mogelijk om deze te annuleren. Wel kunt u ons retourbeleid raadplegen.

Hier kunt u de actiekorting invoeren die u via een code heeft ontvangen.

Panda Gin is een particuliere consumentensite, dus het is voor bedrijven niet mogelijk om bij ons te bestellen zonder BTW te betalen. Voor alle professionele verzoeken kunt u per e-mail contact met ons opnemen op het volgende adres: info@panda-gin.com

Ja, als u een bedrag van € 140,- bereikt, bieden wij u bij aankoop naast de gratis verzendkosten de keuze uit 3 cadeaus.

Je kunt ook je eigen pakket van minimaal 4 artikelen samenstellen en profiteren van 10%

De prijzen op onze website zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.

Dit kan verschillende redenen hebben. Als onze voorraad zo laag is dat een artikel dreigt uitverkocht te raken, wordt deze automatisch beperkt om te voorkomen dat we mensen teleurstellen. Bovendien zijn sommige artikelen vanwege hun zeldzaamheid beperkt in het aantal flessen per klant, om zoveel mogelijk klanten tevreden te stellen.

Panda Gin accepteert de volgende betaalmethode(n):

• American Express
• Meester
• MasterCard
• Visa
• Bancontact
• Paypal
• Apple Pay
• Google Pay
• Winkel betalen

Het bankrekeningnummer van Panda Gin (Yespirits Company SRL) is:

IBAN BE02 7320 4319 3040

BIC: CREGBEBB

Ja, bij uw bestelling ontvangt u uw factuur per e-mail.

Als u een probleem tegenkomt, neem dan contact met ons op via e-mail.

Heeft u vragen of bent u onverhoopt niet tevreden met uw bestelling bij Panda Gin, stuur dan een e-mail naar info@panda-gin.com met vermelding van uw bestelling. Op werkdagen kunt u binnen 48 uur een inhoudelijke reactie van ons verwachten.

Als u bij ontvangst van uw bestelling schade constateert, weiger deze dan en de postbode zal deze terugsturen naar Panda Gin. Zodra de bestelling in ons magazijn is ontvangen, nemen wij contact met u op om u vervangende goederen of een tegoed aan te bieden.

Neem contact met ons op via e-mail op het volgende adres: info@panda-gin.com met vermelding van uw voor- en achternaam vermeld op uw bestelling, met een foto van de probleem(en) die u heeft opgemerkt. Wij nemen samen de tijd om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

U heeft als consument het recht om uw bestelling geheel of gedeeltelijk aan Panda Gin te retourneren. Je hebt 14 dagen na ontvangst van de bestelling. U kunt ook per e-mail contact met ons opnemen op het volgende adres: info@panda-gin.com om ons op de hoogte te stellen van uw retourzending en ons uit te leggen waarom u ervoor heeft gekozen uw bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren.

Als u nog toegang heeft tot de originele verzenddoos, verpak dan de producten hierin, met een kopie van de leveringsbon/factuur, en stuur de doos terug naar ons adres: Yespirits Company SRL, 31 Drève van de verpakking, 1410 Waterloo, België .

U kunt de producten altijd aan ons retourneren, maar deze moeten ons wel in originele staat bereiken. Bovendien moeten Panda Gin-flessen bij retournering worden verzegeld zoals u ze heeft ontvangen (de originele krimpkous moet intact zijn).

Wij betalen de volledige waarde van elk gekocht product terug, op voorwaarde dat aan de onderstaande voorwaarden is voldaan:

1) U heeft de mogelijkheid om het betreffende product(en) binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons te retourneren

2) Tenzij defect, worden uw artikelen in verkoopbare staat aan ons geretourneerd. Dit betekent ongeopend, in dezelfde staat waarin u ze heeft ontvangen en met alle labels en verpakking intact

3) Stuur de retourartikelen naar het volgende adres, met een briefje erin met daarin uw naam, bestelnummer en postcode van de oorspronkelijke bestelling:

Online retourzendingen, Yespirits Company SRL, 31 Drève de la Meute, 1410 Waterloo.

LET OP: Helaas kunnen we de verzendkosten van uw oorspronkelijke bestelling of de retourzending niet terugbetalen, tenzij het artikel defect is.

De terugbetaling van het totaalbedrag van de bestelling (exclusief bezorgkosten) zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na afhaling, plaatsvinden. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u een bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Wij betalen u terug via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.

Op elk Panda Gin-product valt de wettelijke garantie. De wettelijke garantie houdt in dat een product datgene is of zou moeten zijn wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Indien u van mening bent dat de door u ontvangen producten niet aan deze eis voldoen, kunt u per e-mail contact opnemen op het volgende adres: info@panda-gin.com, wij streven ernaar uw verzoek op werkdagen binnen 48 uur te verwerken.

Wij garanderen dat onze Panda Gin-producten:

• Gedistilleerd en gebotteld in België
• 100% gecertificeerd biologisch
• Op basis van lychee
• Geen additieven
• 0% suiker
• Volledig vrij van GGO's en alle soorten allergene elementen.

Wij willen u waarschuwen dat er regelmatig frauduleuze acties of promoties circuleren op sociale netwerken en via e-mail. Deze acties worden niet georganiseerd door Panda Gin. Dit is een vorm van oplichting die tot doel heeft zoveel mogelijk persoonlijke gegevens te verzamelen. Wij verzoeken u daarom met klem om niet deel te nemen aan deze acties en deze niet te delen met uw vrienden. Geef nooit persoonlijke of gevoelige informatie op, zoals bankgegevens, of open e-mailbijlagen waarvan u niet zeker weet of ze van Panda Gin zijn.

Panda Gin raadt klanten die frauduleuze praktijken willen melden aan dit te doen via de klantenservice van Panda Gin. Stuur ons uw opmerkingen op info@panda-gin.com

• Het bericht nodigt je uit om deel te nemen aan een loterij of vertelt je direct dat je gewonnen hebt, bijvoorbeeld een waardebon van € 500.
• Het bericht bevat spelfouten en gebruikt ongebruikelijke woordenschat.
• Het websiteadres begint niet met https://www.panda-gin.com
• Wees op uw hoede voor e-mails met onheilspellende onderwerpregels zoals 'Uw account is geblokkeerd' of 'Er is een ongeautoriseerde inlogpoging gedaan'. Meestal zijn dit bedrog.
• Zelfs als de e-mail afkomstig lijkt te zijn van Panda Gin, is de kans groot dat deze niet authentiek is.

Voorbeeld

Aan: {jij@domeinnaam.com}

Van: Panda {Panda@domainephising.com}

Onderwerp: Win een waardebon ter waarde van €500

• Panda Gin-websites: https://www.panda-gin.com/
• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• YouTube

Uitstekende vraag! De Panda wordt gepersonifieerd in alles wat we doen.

De afbeelding vertegenwoordigt een dier, de Panda, gekoppeld aan de oorsprong van de lychee die in ons product aanwezig is.

We kozen voor zwart en wit om naar het dier te verwijzen en vanwege de sobere kant van de graphics.

De naam “PANDA” leek voor de hand liggend.

De geschiedenis van gin is de geschiedenis van jeneverbes. Het is de plantkunde die een gedistilleerde drank in gin verandert. In feite kun je een sterke drank geen ‘gin’ noemen zonder jeneverbessen te gebruiken. Sinds zijn ontstaan ​​als medicinaal product in Nederland en België in de 16e eeuw is gin over de hele wereld een populaire drank geworden.

Hoewel al onze gins worden gedistilleerd uit tarwe-spirit, verwijdert het destillatieproces alle allergenen uit onze gedistilleerde gin. Wij raden u echter altijd aan om contact op te nemen met uw huisarts, aangezien allergieën van geval tot geval kunnen variëren.

De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur, waarbij wij bereikbaar zijn via chat en e-mail. In het weekend zijn wij gesloten.

Leveringen vanuit onze online gin-winkel worden verpakt in recyclebaar karton en ook onze geschenkdozen zijn recyclebaar.

Glas is een duurzaam materiaal dat eindeloos gerecycled kan worden zonder kwaliteitsverlies. Hier zijn enkele details:

Recycleerbaarheid : Glazen flessen, inclusief alcoholflessen, kunnen worden ingezameld, gesorteerd, gesmolten en omgezet in nieuwe glasproducten.

We zijn altijd op zoek naar milieuvriendelijkere alternatieven. Bezoek gerust het tabblad ‘duurzaamheid’ voor meer informatie over onze engagementen.